Teslimat Koşulları
Serenora.com.tr olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çaba göstermekteyiz. Bu teslimat koşulları politikası, siparişlerinizin nasıl ve ne zaman teslim edileceğine dair bilgilendirme sağlar. Sitemizden yapacağınız alışverişlerde, aşağıda belirtilen teslimat koşullarını kabul etmiş olursunuz.
Ürün Hazırlık Süresi
- Siparişleriniz, özel olarak sipariş üzerine yapılmakta olup, ürünlerin üretim süresi 1-4 iş günü arasında değişmektedir.
- Ürünlerin yapım süresi, siparişinizin onaylanmasından itibaren başlamaktadır.
Teslimat Süresi
- Ürünlerin yapım süresini takiben, siparişleriniz genellikle 7 iş günü içinde teslim edilmektedir.
- Teslimat süreleri, siparişinizin üretim sürecinin tamamlanmasından itibaren başlamaktadır.
- Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınacaktır.
Teslimat Yöntemleri
- Siparişleriniz, anlaşmalı kargo şirketlerimiz aracılığıyla belirttiğiniz adrese teslim edilmektedir.
- Teslimat adresinizin doğruluğundan ve güncelliğinden emin olunuz. Hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.
Teslimat Ücretleri
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Ücretsiz kargo limiti ve koşulları, kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.
- Ücretsiz kargo limiti altındaki siparişler için kargo ücreti, ödeme aşamasında sipariş toplamınıza eklenecektir.
Takip ve Bilgilendirme
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası ve teslimat bilgilerini içeren bir e-posta göndereceğiz.
- Kargo takip numaranız ile siparişinizin nerede olduğunu kargo şirketinin web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Sorunları
- Gecikmeler:
- Siparişlerinizde yaşanabilecek gecikmeler için özür dileriz. Teslimat sürelerini aşan gecikmelerde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.
- Hasarlı veya Eksik Ürünler:
- Teslim aldığınız pakette hasarlı veya eksik ürün varsa, teslimattan itibaren 3 iş günü içinde müşteri hizmetlerimize bildirimde bulunun.
- Hasarlı ürünlerin değişimi veya eksik ürünlerin gönderimi en kısa sürede sağlanacaktır.
İade ve İptal
- Teslimat koşullarımıza uygun olarak teslim edilen ürünlerde iade ve iptal işlemleri, iade ve iptal politikamız çerçevesinde yapılmaktadır. Detaylı bilgi için iade ve iptal politikamızı inceleyebilirsiniz.
İletişim
Teslimat koşullarımız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Serenora E-Ticaret
E-posta: serenoraboutiqu@gmail.com
Telefon: +90 536 852 6041
Adres: Arnavutköy Hicret Mahallesi Ulubatlı Hasan Caddesi İstanbul, Türkiye
Son Güncelleme Tarihi
Bu teslimat koşulları politikası en son 12.06.2024 tarihinde güncellenmiştir.